腾讯视频购买SVIP误购VIP拒退款

网友保保_cW2OikJV 2026-01-28

处理中

我于1月24晚上想购买腾讯视频svip，结果购买成vip，于1月25日要求退款。因是通过苹果手机购买的，先是和苹果进行协商，无法退款，然后和腾讯协商，拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 11:17:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 11:01:30

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

178元

投诉编号：

100451794

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