OPPO ColorOS升级后禁降级侵犯用户权益
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本人是一加手机用户，通过官方渠道将系统升级至ColorOS 16.500版本。升级后，经多次尝试及咨询官方售后渠道，确认贵司已全面限制用户通过官方工具自主降级的操作权限（包括售后服务中心及家庭环境下的降级支持）。此举导致本人无法根据实际使用需求回退至原系统版本，严重影响设备使用体验与个*益。 作为消费者，本人理解贵司优化系统体验的初衷，但需强调： 知情权与选择权受损：升级前，官方未以显著方式明确告知“升级后将永久锁定系统版本且无法降级”，剥夺了用户基于充分信息作出决策的权利； 合理使用需求被忽视：新系统可能存在兼容性问题、操作*惯不适或稳定性隐患（如耗电异常、应用闪退等），限制降级使用户丧失应对突发问题的自主调整空间； 违背服务承诺精神：此前ColorOS版本均支持官方降级通道，此次单方面变更规则且未提供过渡方案，损害用户对品牌的信任基础。 9008紧急下载模式（EDL模式）权限被技术封锁：该模式作为高通*台设备底层维护、系统救砖的关键途径，其访问权限的单方面禁用，使用户在遭遇严重系统故障时彻底丧失自主修复能力，设备控制权被完全收归厂商。 违背物权基本原则： 《民法典》第二百四十条明确，所有权人对合法财产享有占有、使用、收益、处分的权利。用户付费购得设备，其合理维护与处置权不应因系统升级被无端剥夺； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）及第二十六条（格式条款公*性），消费者有权在合理范围内自主管理设备功能。系统升级应以用户自愿与体验保障为前提，而非通过技术手段强制固化选择。 现提出以下诉求： 请贵司重新开放安全、合规的官方降级通道，或提供经认证的降级技术支持方案； 若因安全/技术原因确需限制降级，请公开说明具体依据，并同步优化新系统问题（如提供专项补丁）； 完善未来系统升级的告知机制，在升级界面显著标注“降级限制”等关键条款，保障用户知情权。 本人珍视与OPPO长期建立的信任关系，恳请贵司正视用户合理诉求，于15个工作日内通过电话或邮件给予答复
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