拼多多小米手机卡顿拒退换
网友保保_gy1gH7ON
已完结
我在拼多多购买一部手机，于1月19日签收，打开新手机就出现卡顿，我分别联系卖家和拼多多，也上传了卡顿的视频，经过10天的纠纷，*台关闭了我的售后，不允许再申请，只能接受确认收货。 *台和商家均拒绝提供商家的营业执照！
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没处理，看来投诉还是没有效果，我已经走诉讼了！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
商家开始已读不回了，这家店铺真牛
用户补充投诉
补充内容
发票也不提供，退货也不让，到反天罡
用户补充投诉
补充内容
小米客服刚才给我打电话了，说我不是通过官方渠道购买所以不可以退货！其实我不是很理解，本来想再上传两段今天录的视频但是补充不了，只能补充照片。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
