滴滴司机拒载并擅自取消订单致优惠券损失
网友保保_GHRP88eQ
已完结
2026年1月28日下午在滴滴出行APP叫了一辆车，来了一辆车牌为粤VDV8628的车，司机来到后叫我取消订单，要求现金支付25元，我不同意后，把我赶下车，直接开走。在线联系滴滴出行*台客服，客服推诿联系阳光出行客服电话，电话联系滴滴出行提供的阳光出行客服电话01*******03，人工接听打招呼后直接将电话扔给电脑自动回复，未经我同意把我的订单擅自取消，反复打三次都是这种情况，明摆着不解决问题。 诉求：1、因为*台客服擅自取消该笔订单，导致我这笔订单的大额优惠券没有退回来，要求赔偿我优惠券损失并补偿，总共150元 2、滴滴*台客服，阳光出行*台客服，司机三者向我赔礼道歉 3、对滴滴司机的滴滴账号进行封号。*台不能只为利益倒卖订单，售后问题就推脱，完全没有担当。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有人联系我，就完结了吗？企业售后开始撒谎，这样的企业非常可悲
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企业完结
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已解决
解决方案
解释
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补充内容
叫车号码：159****7468。订单时间：2026年一月28日14:02。请确保叫车号码保密，避免本人被司机骚扰，产生不必要纠纷
企业跟进
跟进内容
您好，由于我们未查询到您的订单信息，暂时无法帮您直接提交反馈，还请您提供下您的叫车号码和具体订单时间，以便我们为您核实处理。
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跟进内容
您好，通过您提供的号码没有查询到信息，暂时无法帮您直接反馈，烦请您核实并提供下单手机号码，我们收到后会帮您反馈专员处理。
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