自如管家擅闯房间、乱动物品及报复性收费
网友保保_cCFu0MMq
已完结
投诉事情有四1、自如管家晚八点带看房，不提前告知不敲门直接进，投诉无果后，没几天又有看房客晚上看房不敲门直接进，造成本人长期精神紧绷状态，睡不好觉。2、管家到公区不经过本人同意，随意挪动我的个人物品，及翻动冰箱。3、投诉后投诉专员态度强硬不讲理，称我是有义务承担这些的，并在我不同意的情况下，结束投诉订单。4、因管家乱动我的物品，被我发现因此吵了一架，当天结算的水费就多给我算了150元。我怀疑是故意报复行为，被我发现，不知后续会不会有报复。（可能是我疑心）此上造成本人心理及精神上的双重折磨，白天上不好班晚上睡不好觉，我要求无责退租或按照合同赔偿违约金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
