自如虚假宣传无理由换租并乱收费
网友保保_bHbWRt09
已完结
我于2026年1月27日12：23分签约一套房子，自如客服管家说三年内无理由换租，然后我于2026年1月27日21：12分签约另一套房子，由客服管家走关于流程，于2026年1月28日，我被告知，要扣除一整天房租共112.02元，因为啥线上签约，我未到该房屋，晚8点30分到房间内发现该房屋较差，并签约新房屋换租，该情况极度不合理，存在恶意扣费现象，根本不是无理由，且我未入住该房屋，就算从签约时间开始计算也是8小时，并非扣除整天房租！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
