得物退货退款拖延且检测不实

网友保保_nVwO3Mml 2026-01-28

已完结

2026.1.19买的货鞋子不合适不想要不给我退款退货时间也非常的慢。很久都不处理说我发回来的货和他们发出去的商标不一样我原货退回的到28号了都没给我处理完

投诉进度

用户申请完结

2026-01-30 15:01:30

企业跟进

2026-01-29 15:46:26

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 22:00:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 22:00:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 21:48:27

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

380元

投诉编号：

100456529

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