投诉荣耀（手机）活动差价问题
网友保保_i6c30DY4
处理中
本人作为荣耀铂金会员，已购买荣耀产品超1万元的忠实消费者，通过荣耀官方（91340300MA2N8JXL1P）“我的荣耀”App，合法获得一张有效期至2032年10月31日的“Magic8免费换电权益券”。本人完全按照规则，于*日将该权益的核销码交付给荣耀官方授权体验店（荣耀授权体验店(光华北路店)广东省茂名市茂南区光华北路10号大院），由店员完成核销操作。然而核销后，权益并未到账，App仅显示“已使用”。此后，本人多次沟通维权，荣耀官方客服（95030）与授权门店（158****9686）互相推诿责任，均称是对方的问题，致使问题至今无解。更令人无法接受的是，官方客服最终提出的解决方案仅是补偿1000积分，这与“免费更换电池”服务的实际价值完全不等值，属于敷衍。本人认为，本人已履行全部消费者义务（交付核销码），后续无论是门店操作还是系统同步问题，均属荣耀公司内部管理责任。荣耀公司单方面终止已核销的长期服务合同，并提出显失公*的补偿，已涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于知情权、公*交易权及履行约定的规定。现郑重提出诉求：要求荣耀公司立即恢复本人有效的“免费更换电池”权益，或提供等值合理的替代方案（如服务券或现金补偿），并拒绝接受1000积分这一不合理补偿。
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