泰康人寿保单莫名失效拒赔并误导销售
网友保保_HN0uWE0N
张路冰，身份证号41142****70921401X，手机号142****7092，于2018年1月1日分别在泰康保险公司宁陵县支公司分别投保了全心全意A款两全保险、附加泰康全心全意A款重大疾病保险、泰康附加健康无忧住院费用医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险住院津贴。 于2025年11月11号因鼻窦炎在河南大学第一附属医院住院治疗共花费13261.65元，新农合报销过后剩余9216.61元。 在去住院一星期前给泰康保险公司业务员魏新芳报了案，回复说是可以理赔，结果，看病出院后去宁陵县泰康人寿保险公司理赔时告知保险单失效，因此拒绝理赔，我大吃一惊！每年保费正常缴纳咋可能会失效，经查实才知道保单从2021年附加险就失效了。 时间回到2021年3月初我发现保单失效了，随即我联系了泰康保险宁陵县支公司业务员魏新芳，她告知我自己在手机上进行复效即可，并没有告知我附加险已经失效不能交了，更没有让我签保单失效后果责任告知书，现有聊天记录为证，到了现在泰康公司说不理赔就不理赔吗？因此，去泰康人寿保险公司找到经理负责人反应此事，结果经理已经承认因工作失误没有通知到我本人，但是，态度强硬，强势霸道霸王条款！ 回答说：是我公司失误没通知到位，但拒赔理由是保单失效就是不能理赔。 那么，我问泰康保险公司经理？既然承认是你们公司工作失误给客户造成经济损失，就应该为你们失误承担责任！难道说你们视法律为儿戏吗？ 在2018年业务员找我买保险时给我讲解是这款产品保障到80岁终止合同，缴费期20年，如果*安无事到20年返还本金，到了现在我才知道是交满20年还不让领一直到80岁才能返还本金。这简直就是为了佣金提成误导销售给我带来了经济损失，要求全额退保并正常理赔。为此，请求贵院对泰康保险公司宁陵支公司进行调查、核实、落实。 我的诉求是：按保险合同约定保额比例正常理赔并退还所缴8年保险费共36580元,给受害客户一个合情合理合法的说法解决为盼！谢谢🙏
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