vivo X100S屏幕出现白痕绿边故障
网友保保_aWdvqNPI
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本人于2024年11月28日，在福州宝龙苏宁易购，购买vivo X100S手机一台，使用过程中自2025年12月月底 屏幕中间出现一条白痕线，从右到左逐渐变细，还带绿边，关机后屏幕断电不发光，白痕消失，说明是显示通路异常，而非物理破损，多为老化或质量问题。该机无外伤，无拆修。该故障已影响正常使用。 期间本人于2026年1月27日联系vivo官方客服前往VIVO售后服务中心世欧广场反馈，工作人员检测称屏幕故障，并未检测是人为还是产品本身质量缺陷，要求付费维修费用，当天未解决，至今仍存在上述问题。多次与vivo方沟通后续解决方案，对方给于的方案本人不接受。 投诉请求: 1. 要求被投诉方vivo按照《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，对该台vivo X100S手机进行免费维修。 2. 要求被投诉方在3个工作日内给出书面/电话答复，并落实上述问题。
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