麗枫酒店未入住被强扣50%违约金
网友保保_D60uXOGW
已完结
诉求：酒店全额退款，退还尚未退还的110.61元。 我在高德下单麗枫酒店行（东营济南路银座振华中心医院店），实际服务商为飞猪。酒店开在医院对面，26日因医院有事未入住，酒店给办理为已入住。坚持扣50%作为违约金。我并未入住，没有享受到酒店的任何服务，酒店当日未满房，未完成任何损失。26晚接通酒店电话，也明确告知不入住，酒店同意第二天找经理给办理退款。第二天酒店却以口头告知不算数，说是整晚给我保留房间，要扣50%，只能退50%。多*台协商后，酒店又说50%不是他们扣的，是飞猪要求扣的，我多次询问这50%的收取人是谁，酒店又表述说是*台规则，就不承认酒店要扣50%。又说钱还没到账，不能承认这50%是他们的意愿。又想扣钱，又不想承认。飞猪表示只要酒店愿意，订单是可以全额退的，但是尊重酒店意愿。酒店要扣，却又不想承认是自己扣的。 25日入住，26日早上退房离店，酒店并未尽到提醒义务，期间26日中午回酒店取行李并拿外卖，酒店也没给到提醒。 同时不可取消的条款本就属于霸王条款，并非不可改变。同时基于公序良俗，酒店开在医院对面。也不应该在未提供服务又没有损失的情况下，非要扣留病人及家属的钱，属实让人寒心。 酒店应当全额退款，退还未退款项110.61元。
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