京东商城苹果充电头烧焦拒退换

网友保保_ICGZPfhv 2026-01-29

已完结

我于2026年1月26日在京东商城自营商店购买苹果40瓦充电头，才充了两次电插头处出现明显烧焦痕迹，还有黑色的东西，在安全隐患要求退货退款，客服一直不处理给我打电话协商说退我京豆，态度我非常不满意，说不是他们的质量问题，我可以去检测，但是我要求退货退款，我的诉求一直没给我解决，等了一天了

投诉进度

用户申请完结

2026-01-29 18:05:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 16:36:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 16:36:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 16:17:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

279元

投诉编号：

100461248

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