抖音商城羽绒服破损拒退换
网友保保_b3ikgi1S
订单编号694980****7013，本人购买一件小孩子穿的羽绒服，因为收到以后没有录制打开包裹视频，所以打开包裹以后发现该包裹在一角下面有破损，所以申请了退货退款，但是选择的理由当时因为没有仔细看，也不太懂操作，选了多拍错拍，不想要这样子退回去，也不知道在哪里去找联系商家，然后没有第一时间的去告诉商家，就说这个衣服是有破损的，商家收到以后录制的视频，说我们那个衣服是经过穿着的但是我们的衣服退回去的时候，衣服商标，吊牌，甚至他们有一个就是防破损的一个扣子，我们都是一并的保留着，根本就没有办法穿衣服它是破的，如果衣服只是就说商家说的，你给我发了一个衣服有一点脏，我我们都可以说洗一洗啊，给小孩子穿也行，但是衣服破损了，你吊牌都挂在那里我们根本就没有办法穿着如果就说商家录制了一个视频，然后就拒绝了我们的本次退款，那么我希望商家提供一个他们打包的时候怎么样去证明这个商品是完好的，全新的给我发货出来，如果没有办法证明，那么就不能够*台以我们选择一开始的时候啊选的理由就是多拍错拍或者就是说选择我，我们没有第一时间的去找到商家沟通我们这个衣服破损这样的理由来拒绝我们，而且商家录制的视频里面他只是说哎这个衣服有点脏，但是我们确实是没有办法穿着过，那你如果就是说这个衣服，我们是穿着过的，那为什么它的吊牌会存在在那里？你那么大一个吊牌，这个衣服能穿出去吗？试问一下，还有第二点就是从头到尾尾他录制的视频里面没有提及这个衣服的破损，它的破损是我们退货的唯一的一个关键，导致我们钱货两空，我不知道所有的商家是不是应该买东西的时候打开包裹第一时间的去录制这个视频，很遗憾我们没有做到，但是这样的话导致我们没有办法去证明我们收到的商品，他就是这样子，那么商家如果就是说你已录制这个视频来拒绝我们，那你打包的时候，你应该清楚的去记录每一个衣服，你发出来的时候是全新的，*台告诉我们商家没有办法提供视频给我们，那为什么要拒绝我们的退货退款？几百块钱的东西，那这样我们就要钱货两空吗？直播间还一直宣传这个衣服它是终身保障的，我这样收到一个衣服破损的，都不能够进行一个退货退款，那么宣传的是否有效，怎么样去做到一个衣服它是终身保障的
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