哈啰单车虚假宣传运势包误导消费

网友保保_ZzIr0wpS 2026-01-29

处理中

哈罗单车在骑行结束后的付款页面时，显示的购买优惠包：射手座运势包7日有效，没有说明具体用途，实际和骑行订单优惠无关。存在引导消费。 2. 购买此运势包后，在购买订单也无法查询到此运势包用途及使用方法，没有详细说明

投诉进度

企业跟进

2026-01-30 12:31:42

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:45:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:45:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 17:57:00

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

虚假宣传默认购物增值服务

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

1.99元

投诉编号：

100462056

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