蕾特恩冉家坝店预付卡退款纠纷
网友保保_GN5ZWgxJ
处理中
我于22年12在抖音刷到16元体验项目，在重庆市江北区冉家坝蕾特恩专业祛痘店使用，在店体验期间店家一直诱导我消费办卡，由于我是学生，店家便诱导我可以分期付款，5800元祛痘年卡项目使用即分期APP18期共付款6958.62元，且未给我相关分期付款的纸质说明和电子说明，在使用两个月后未见明显效果，又因不可抗因素无法再后续使用，便与商家协商暂停用卡，目前我已无法再使用此店项目便与商家协商将未使用10个月的项目退款，商家以年卡已过期无法退费，且我与商家已明确告知无法使用店内项目。在此之前，22年办卡的蕾特恩专业祛痘冉家坝店老板跑路，已无法联系，目前蕾特恩专业祛痘冉家坝店为另一个老板，但同属蕾特恩专业祛痘国际连锁店，《消费者权益保护法》第26条“不退不换”格式条款无效，而他们的格式条款有违其公*原则；《民法典》第496-497条明确了格式条款里的“霸王条款”无效；《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第19条：记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年。 我的诉求：蕾特恩专业祛痘冉家坝店对我未使用服务的十个月项目进行退款，按每月金额算，剩余4834元，退还我4834元。不接受再使用相关项目
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