微店AJ鞋子走线错误拒担退货运费

网友保保_Gdfy0Lao 2026-01-29

已完结

我于2025年1月26日下单一双aj鞋子货到之后发现鞋子走线错误要求退货退款并且承担运费经营者要求消费者自己承担我不能接受两只鞋子走线错误。根据我国消费者权益法第24条若是产品本身存在质量问题则是经营者承担运费以及其他相关费用

投诉进度

企业完结

2026-01-30 15:54:24

处理结果

经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 21:42:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 21:42:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 21:30:09

投诉信息

微店

投诉问题：

霸王条款三包问题

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

175元

投诉编号：

100463242

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