同程旅行航班延误致转机失败，高额退改费不合理
网友保保_ZgNqoh5o
处理中
我妻子于2026年1月27日下午购买3张太原至丽江机票（长沙中转），第一程、第二程机票总共约3000元。1月27日22时许收到短信通知，太原至长沙航班延误一小时，对我转机造成严重损害导致无法正常转机，在接到延误消息同时，多次对同程旅行客服进行沟通对接处理此事，在客服出具方案下，我们对第二程机票进行退改签，原价1978元飞机，在4-24小时内进行退改签，*扣除90%手续费，返还我3张机票共计331元。随后我再次重新购买3张长沙至丽江机票，共计2400元。 我现在投诉要求： 返还违规扣除90%的退改签手续费；
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
