易次元限制充值致次元币无法使用
网友保保_jaqLgHNs
已完结
我于2025年1月29日在易次元购买次元币，我充值次元币的唯一目的是购买深宫曲游戏的大礼包，但该游戏因60天未更新被*台限制充值，导致我充值的次元币完全无法实现消费目的，且充值前*台未以醒目方式告知“游戏断更会限制付费”的规则，侵犯了我的知情权。 根据《消费者权益保护法》，经营者因自身规则设置及作品管理问题，导致消费者已付款但无法使用商品/服务的，消费者有权要求退款，*台单方面的“虚拟商品不退”属于不公*格式条款，不能免除自身责任。我充值的次元币至今未进行任何消费，现正式要求*台退还该笔充值款项，但是客服拒绝处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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