猫眼购票页面跳转错误致买错票

网友保保_Cv8XLNd9 2026-01-30

处理中

2026年1月29日我在猫眼*台购买电影票，我点寂静岭购票，然后搜索电影院，选择我要去的电影院之后，系统给我跳转到匿杀购票页面，导致我买错票了，现在要改签或者退票都需要40块钱手续费，客服的回答就是一句话，遵守*台规定

投诉进度

企业跟进

2026-01-30 13:10:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 13:09:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 13:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 12:57:17

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款客服不处理/处理不当虚假/误导宣传

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

132元

投诉编号：

100466212

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