牵手APP账号无故被封要求解封
网友保保_zJmeSQZO
关于牵手APP账号被误封的解封投诉函 致牵手APP运营团队： 本人系牵手APP的合法注册用户，在使用*台服务期间，始终严格遵守*台用户协议及相关法律法规，无任何违规操作行为。然而，*台在未给出明确违规依据、未履行提前告知义务的情况下，突然对本人账号采取封禁措施，导致账号无法正常使用，严重侵害了本人的合法权益，现正式提出投诉并要求立即解封账号。 本人在*台的使用过程中，仅与少数用户进行过简短沟通，沟通内容仅限于“这边不太玩，绿泡泡聊么”，未涉及任何低俗*、广告推广、诈*诱导等违规信息，也未实施侵犯他*益、破坏*台生态的行为。*台直接封号的处理方式，既未向本人说明具体违规事实，也未提供任何可供核实的违规证据，违背了“程序正当”的基本准则。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十三条规定，民事法律行为应当意思表示真实、不违反法律行政法规的强制性规定，本人的账号使用行为完全符合该条款要求，*台的封号决定缺乏事实依据，属于典型的误封行为。 从法律层面而言，*台的封号行为已涉嫌违反多项法律规定。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条、第四十五条，本人对账号所绑定的个人信息享有知情权、决定权、更正权，*台在封禁账号后，变相扣押本人实名信息，导致本人无法正常使用该信息享受其他网络服务，侵犯了本人的合法个人信息权益。同时，《中华人民共和国网络安全法》第二十四条确立了网络服务提供者的权力与责任对等原则，*台基于法律授权收集了本人的真实身份信息，在服务关系未合法终止的情况下，无权单方面剥夺本人的账号使用权，更不应以封禁账号的方式限制本人对个人信息的合法使用。此外，《民法典》第一百一十一条明确规定自然人的个人信息受法律保护，任何组织不得非法侵害，*台无依据封号的行为，实质上构成了对本人网络服务使用权及个人信息权益的双重侵害。 作为合法注册用户，本人充分理解*台维护网络生态的责任，但*台的管理行为必须在法律框架内进行，不得滥用管理权限侵害用户合法权益。参照《*办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》精神，对于涉及用户重大切身利益的诉求，*台应在规定时限内予以正式回应。现本人明确提出以下诉求：一、立即解除对本人账号的封禁措施，恢复账号正常使用功能；二、向本人书面说明此次封号的具体依据及相关证据；三、保障本人个人信息的合法使用权益，不得无故限制本
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