哈啰顺风车司机私自取消订单致用户额外支出
网友保保_FuKufxsF
已完结
我在2026年1月21日通过哈啰*台顺风车业务预约了2026年1月23号早上7点50分从南京出发到福州的顺丰车，2026年1月22号23.32分司机在没有跟我沟通的情况下私自取消了订单，导致我需要凌晨开始叫车，我在多加了800元的情况下叫到了一辆顺风车，司机取消的当时就联系了哈啰*台的客服，客服也没有告诉我，需要我要进行追责处理，事后我把手上事情忙完联系哈啰*台客服，告诉我已经超出2小时无法追责司机，哈啰*台客服还告知我，他们没有义务提醒我，我对哈啰*台的客服极度不满意，我要求哈啰*台承担我一半的损失，并向我做出道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
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