哈啰顺风车司机辱骂乘客却判用户担责
网友保保_Ue6WShpK
已完结
我由于2026.1.26早上6:22哈啰顺风车司机给我打电话没有接到，6:30给哈啰顺风车司机打电话道歉并沟通行程，看到司机并未取消订单，于是礼貌询问司机是否还接我这单，得到否定之后，礼貌询问司机为何不取消订单，遭到了司机的辱骂，随后我进行了订单的取消，我和司机的电话沟通均在*台的监听下，*台判处我有责取消并要求支付违约金，我认可有责取消，但由于遭到司机辱骂，不认可违约金，随后在*台进行申诉，但*台不听我和司机的对话，驳回我的申诉，我要求*台核实司机对我的辱骂，向我道歉并取消我的违约金。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
