幸福有方婚姻咨询乱扣费及诱导欺*
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投诉对象： 幸福有方公司 涉诉金额： 4800元 投诉事由： 服务与宣传严重不符，单方面制定不合理条款并重复收费，侵害消费者权益。 事实与理由： 本人于2026年1月23日与“幸福有方”公司签署婚姻咨询服务协议，并支付费用4800元。对方承诺在30天内承诺帮助协调夫妻矛盾、挽回婚姻关系。然而，服务开始仅4天后（即1月27日），对方在未取得任何实质进展的情况下，便提出一个令我无法接受的方案：要求我额外支付1万元，用于聘请第三方人员冒充熟人联系我妻子。 我认为这是一种欺*行为，不仅违背公序良俗，更可能严重恶化我的婚姻关系。因此，我当即决定终止服务。 从签约到终止，服务实际持续时间仅为5天。但对方在计算退款时，提出了多项极不合理且重复的扣费项目： 1. 20%违约金： 960元。本人接受按合同约定支付此项。 2. 所谓“方案费”： 800元。对方称是为我“定制”方案产生的费用，我也可以接受。 3. 按天折算的服务费： 160元/天 × 5天 = 800元。此项本人亦暂可接受。 4. 最不合理的“团队协作补偿费”： 1000元。 对方解释称，为我服务的老师需要与其他老师协作制定方案，因此需额外补偿其他老师。这完全是一种重复收费和巧立名目的行为。团队内部协作是公司运营和提供服务的基本前提与成本，理应包含在总服务费或原800元的方案费中，岂能转嫁给消费者或是重复收费？按此逻辑，若一个老师与一万个老师协作，消费者是否要承担一万份“协作费”？这显然是荒谬的。 本人诉求： “幸福有方”公司在短短5天内，未能提供任何有价值的服务，反而诱导消费者采取欺*性手段，并在终止服务时设置层层不合理的扣费障碍，严重侵害了消费者的合法权益。 现要求贵*台介入，责令“幸福有方”公司： 1. 立即取消不合理的“团队协作补偿费”1000元及其他不合理收费（如“方案费”）。 2. 按照合理的计算方式（仅扣除违约金及实际服务天数的费用），退还剩余款项。 3. 对其不道德的服务方案及不诚信的经营行为进行调查与处理。
投诉进度
