水滴保诱导投保且未提示自动续保
网友保保_b130m8pV
已完结
本人于2025年10月在未明确知晓投保规则的情况下，通过手机弹窗广告（或扫码操作、短信链接）误触水滴保投保流程，后续发现账户被自动扣费。投保时未充分了解产品性质，页面未以显著方式提示“自动续保”“扣费标准”等关键信息，且未经过本人人工确认投保意愿便完成承保，属于非自愿投保情形。现发现该保单并非本人真实需求，且多次尝试联系人工客服咨询退保事宜时，存在接通困难、响应迟缓等问题，对*台服务信任度下降。依据《消费者权益保护法》相关规定，申请解除该保险合同，要求全额退还已缴纳保费，望予审核办理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，针对您在消费保平台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退保
企业跟进
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