哈啰单车还车后仍计费且待支付无法清除

网友保保_pJ152u6H 2026-01-30

处理中

我在2026年1月23日下午17点20分用完单车，锁车还车付完款了，还在计费，一直计费到八块多钱*台来个信息我登上之后让我支付，我在*台申诉，*台给我优惠让我支付2.5元。我已经支付一个2.5元的用车费用，为什么还让我支付？现在软件上这个“2.5待支付”消不了！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 18:45:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 18:45:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 18:33:43

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2.5元

投诉编号：

100468678

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