淘宝闪购拒退硬米饭盖饭且客服不解决
网友保保_ZH9qc1F5
处理中
我于2026年1月30日在淘宝闪购*台购买了两份鱼香肉丝盖饭，商家给我打电话说没有鱼香肉丝给换土豆鸡肉盖饭可以吗再送两瓶小饮料，我说可以，他就是不送饮料我也可以，饭到了，一份米饭有点硬，另一份特别硬，米饭有实心，我在*台申请退款，商家拒绝了，然后我*台介入，淘宝闪购客服给我打电话说，不给退款，说证据不足，我问他怎么样才算证据足，我该怎么办才能，假如吃到不熟的，需要怎么样处理，压根没个解决方案。我不明白了，要客服干嘛用的。
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