天猫胜威朗旗舰店车衣质保不兑现
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本人于2021年7月11号在淘宝天猫胜威朗旗舰店购买了一条价值198的丰田雷凌车衣。当时候商家就跟我说，购买他家车衣可以质保三年，有质量问题的话可以直接换新一次。后来我在2022年的时候就想起了这个订单。刚刚那时候那个车衣呢刚刚用到2022年的年底的时候呢，这个车衣呢就已经开始有点破损了。想起商家跟我说过有三年质保，然后呢，我就联系了那个商家，希望他给我补发一条新的。然后呢，商家呢就说补发新的呢，要自己承担30块钱的运费。然后我就跟专家说，你这个车衣有点薄，有没有厚实耐用一点的？因为之前那条车衣呢就是那个薄款的轻薄款，就大雨的时候呢就有点漏水。然后我就问他有没有厚实一点的，然后呢，他就推荐我买他家的那个豪华版的车衣，就是里面加了一些绒布的那种。但是那一种车衣呢，它原价就是买250多的。然后呢，又叫我补了50块钱的那个差价，然后加起那个运费一共补了80块钱的差价，然后他就给我发一条新的过来。就等于我原来的订单是198+差价50+运费30=278元。后来我又同意了这个协商，就是说我自己愿意补偿那80块钱，就是50块钱差价，还有30块钱的那个运费。然后商家呢也承诺给我补发了一条那个雷凌同款的那个车衣过来。但是在2023年我收到那个车衣以后呢，因为我那个旧车衣还在用，所以就没有把它开来使用，一直都放在家里，有那个快递包装纸一直装着。后来2023年的年中呢，我就把那台雷凌呢给转卖出去了。后来那个车衣呢就一直闲置在家里。在2025年的时候，3月就确定买了一台亚洲龙。后来我就想起还有一个车衣没有使用过的，然后呢，我就找那个商家去协商，问那个商家，我说我之前你给我补发那条车衣，我一直都没有使用，全新那个快递包装还在这里，到时候如果我换其他车型的话，这个车衣还能不能更换一次？然后那个商家说可以更换，只要没有拆封，没有使用的可以更换后来我在2025年3月就跟商家协商好了，他就给我一个地址，叫我把那个车衣给他寄回去，后来我担心怕他会不会说寄回去给他，然后不给我发货。然后呢，我就想通过天猫*台那里重新下了一个亚洲龙的订单。然后呢，就等收到亚洲龙的这条新车衣呢，就把之前那个雷凌的那个全新没有使用过进行了换货。但是这个新发的亚洲龙车衣用几次就烂了，我问商家为什么这次质量怎么那么差，他说烂了就从新买一条我觉得新买的质量，和补发的质量天差地别。找天猫处理，但是天猫的客服说只能通过第三方投诉才管用。
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