淘宝订单少发商品且客服不处理
网友保保_41d6add2
本人于2026年1月25日于淘宝*台购买了一个九眼天珠配饰、一个龟甲背配饰、一个佛头配饰、和一对隔珠，共5件商品。订单号为: 50****10193****4338，拆开后发现少件，包裹中只有3件商品，分别是一个龟甲背配饰，一个佛头配饰、和一个隔珠，没有九眼天珠配饰（21.76元）和另一个隔珠（11.86元），然后我便咨询店家客服商量解决问题，希望退货或者补发，结果店家态度极其恶劣，故意装作没看见且不回复消息，更没有提过退款问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在没有收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能退款的行为，属于网络*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。加之我至今为止并没有收到我购买的商品，因此退款并不会引起举办经济损失，也符合七天无理由。本人诉求:*台主动联系我并且全额退款，退款需在7工作日内到账。
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