淘宝擅自用88VIP抵扣运费涉嫌霸王条款

网友保保_c06c0217 2026-01-30

审核中

我在淘宝使用上门退货服务寄出一件退货包裹，运费7.02元。因为超重问题，当月退货额度不够；但淘宝并没有选项能选择是否抵扣88vip退运费而是直接用权益抵扣了4.19元，我自付了2.83元。目前淘宝客服反馈因为单笔订单只能抵扣一次，所以无法退还自付的2.83元。但我翻遍了所有相关条款都没有显示关于单笔订单只能抵扣一次的条款，客服也无法出具相关纸质证明，涉嫌消费者欺诈。要求正常退还自付运费2.83元。

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 20:07:35

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2.83元

投诉编号：

100469079

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