牵手APP账号误封请求立即解封
网友保保_ZFnCyDc6
标题：账号误封合规投诉：请求立即解封牵手APP账号 本人系牵手APP的合法注册用户，长期以来严格遵守*台用户协议与社区规范，账号使用过程中99%的聊天内容均为正常社交沟通，无任何违规违法记录。现就账号被无故封禁一事提出正式投诉，恳请*台依法依规予以解封，具体事实与法律依据如下： 一、账号封禁的核心事实：无心操作不应构成违规依据 本人在使用*台聊天功能时，意图发送输入法内置表情包，但因该输入法未提供大图预览功能，无法看清表情包上的文字内容，导致误发送相关表情。发现后，本人第一时间采取撤回操作，全程无任何主观违规意愿，也未对*台生态、其他用户造成任何实质影响。*台在未核实具体情况、未书面告知明确封禁理由的情况下，直接对账号采取封禁措施，该行为缺乏事实依据，属于典型的误判误封。 二、*台封禁行为违反的法律规定与法定义务 1. 违反《个人信息保护法》第四十四条、第四十五条规定：本人的实名信息已绑定该账号，*台封禁账号后，变相限制了本人对个人信息的决定权与更正权，导致实名信息被“扣押”，无法正常用于其他合法网络服务，侵犯了公民法定的个人信息权益 。 2. 违反《网络安全法》第二十四条确立的“权责对等”原则：*台基于实名制要求收集了本人真实身份信息，却在服务关系实质终止（账号封禁）时，未提供个人信息解绑或合理处置渠道，违背了法定的信息保护义务。 3. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十六条规定：作为网络服务提供者，*台负有告知用户封禁理由、提供申诉渠道的法定义务，但本次封禁未给出具体违规条款指向，也未保障本人的陈述申辩权，剥夺了消费者的知情权与公*交易权。 4. 违反《民法典》公*原则与数字财产保护精神：账号作为本人的合法数字资产，承载着正常的社交关系与使用权益，*台在无充分证据证明违规的情况下直接封禁，属于非法剥夺用户合法财产权益的行为。 三、明确诉求：立即解封账号并保障合法权益 基于上述事实与法律依据，本人郑重提出以下诉求： 1. 立即解除对本人账号的封禁措施，恢复账号正常使用权限； 2. 书面告知本次封禁的具体规则依据与判定流程，提供表情包被认定违规的完整证据； 3. 保障本人依据《个人信息保护法》享有的信息查询、更正、解绑权利，不得因账号使用问题限制实名信息的合法使用； 4. 优化*台违规判定机制，对无心误操作设置容错空
投诉进度
