壹米滴答快递无法选到付且拒改致退费
网友保保_4Hxr91nt
已完结
快递单号11****128048寄快递时只能选择寄付，无法选择到付，和客服沟通更改到付，客服不同意，现申请退回已付运费152.35元，改为到付客服付款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的到付问题，我司已核实加客户微信，把付款码发给客户了，客户可以让其的客户扫码支付后，我司给其退费，因客户是在平台自助下单的，平台没有到付的选择，待客户考虑，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
另外一张快递单号112581925721，也是寄付，无法更改到付，现申请改为到付，退回寄付运费110.7元
用户发起投诉
