淘宝商家退货后商品破损拒退款

网友保保_KN7pHOU9 2026-01-31

审核中

本人于1月6日在淘宝NO LOGO OFFICAL购买一条牛仔裤，于1月9日因为质量问题退货退款，1月20日，商家拒绝退款，把裤子退回给我，我收到裤子后发现裤子膝盖处已经有一处破损，并且还打了补丁，我再联系商家，商家拒绝处理，我的诉求是退款（*台上已经没有退货退款的选项）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 00:36:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 00:30:06

投诉信息

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

133.62元

投诉编号：

100470386

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