脉脉会员订阅误导扣费288元，要求立即退款
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本人在使用北京淘友天下科技发展有限公司运营的“脉脉”*台过程中，看到其推出标注为“新用户专属”“低价体验”的会员订阅活动。该订阅页面在整体界面设计和文案呈现上，重点突出“体验”“优惠”等内容，但未以显著、清晰的方式提示用户点击相关按钮即会立即产生288元扣费的关键交易信息，容易使消费者误认为属于试用或非即时扣费情形。 在上述信息提示明显不足、界面存在误导的情况下，本人误触“立即开通”按钮后，*台即刻通过 Apple store 完成 288元 扣费。本人在知晓扣费事实后的约 10分钟内 即申请退款，且在此期间未实际使用任何会员权益或服务内容。但脉脉*台以“虚拟商品不可退”为由，拒绝了本人的退款请求。 经本人核查，该会员订阅页面存在即时扣费金额提示不显著、按钮文案未明确告知扣费后果、自动续费及扣费规则弱化展示、缺乏必要确认机制等问题，导致消费者在未充分知情的情况下完成付款，已对消费者的知情权与选择权造成实质影响。 此外，在小红书等公开社交*台上，已出现大量关于“脉脉会员误导订阅、乱扣费、退款受阻”的用户投诉与曝光内容，反映该问题并非个案，而具有一定普遍性，可能涉及*台长期存在的不规范订阅与收费提示机制。 本人系一名*dang员，始终坚持依法理性反映问题、通过正规渠道维护合法权益。本次投诉不仅是为维护自身合法权益，也希望如实反映*台可能存在的侵害消费者权益问题，帮助更多消费者发声。特此向消费保*台投诉，恳请协助督促*台妥善处理退款事宜，并推动相关问题的整改。
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