投诉叮咚买菜态度差/不处理
网友保保_y8tpzliX
已完结
我于2026年1月28日在叮咚买菜电商*台购买了津山口福的剁椒产品（“津山口福365窖藏口福剁椒425q/瓶”），订单号：26***************36。食用两日后，发现一块泡椒表面附着大量白色可疑斑点，疑似虫卵或霉菌，产品存在食品安全隐患。在向客服反馈后，客服未及时给出合理答复与赔偿。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 现我正式提出投诉，要求商家： 1. 立即全额退还本次购物款； 2. 依据《食品安全法》支付我价款十倍的赔偿金（不足1000元按1000元赔付）。 我已保留商品实物、照片、订单截图等完整证据，若商家未能在合理时间内妥善处理，我将进一步向市场监督管理部门投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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