腾讯视频草场地预售商品超期未发货且拒退款
网友保保_fa6Zi5sE
已完结
1月11日在腾讯视频草场地购买预售周边商品，订单号00***********11、00***********11等，商品预计2026年3月发货，目前全部未发货。 申请退款被客服拒绝，仅回复"不支持退款"但未说明任何理由。商品未发货，合同未履行，商家以格式条款排除消费者依法解除合同的权利，违反《消费者权益保护法》第26条。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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