草场地斗罗大陆店铺未发货拒退款
2026年4月4日在微信程序草场地斗罗大陆店铺购误买了19.9的徽章，还未发货 寻找客服 客服却恶劣坚决不退款搞不懂，明明还没有发货，只是网上购买，为什么不退款后又让付邮费，孩子不小心点，到了已经打过他了
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
腾讯视频草场地发错货且拒退款
2026年2月12日在腾讯视频草场地商城购买了一个福马新年香挂,后续收到货发现没有马,我联系客服，客服让我提供开箱视频,于是我提供了,后续我要求退款，商家不同意,我的诉求是全额退款
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
未成年人非理性消费仙逆卡牌要求退款
2026年3月1日在腾讯视频草场地抽谷乐园抽卡机购买的仙逆卡牌 由于我是未成年人，不理性消费 一共花费430 联系不上客服，由于上传图片只能上传9张，我无法把所有的支付凭证都上传 我的需求是退款
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
未成年人充值抽卡要求退款被拒
我于2026年3月1日购买的腾讯视频草场地抽股乐园抽卡机的卡，我是未成年人，由于不理性，一共花了430，我联系客服，客服不理会退款需求，我的需求是退款，希望能帮我处理
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
腾讯视频草场地盲盒概率造假且不发货
本人于3月19日在腾讯视频app里的 草场地 *台抽取一个盲盒，首先该盲盒概率与*台所标中奖概率严重不符，合理怀疑该*台盲盒概率造假，并非直播间实物拆盲盒，只是通过计算机算法虚拟模仿拆盲盒，不存在拆了就卖不出去；其次，本人购买盲盒并未发货，本人也并未收到货物，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，即使商品不支持七天无理由退货，如果该商品还没有发货，消费者仍然有权要求退款；最后，该商家违背自身制定的规则，本人购买的一个盲盒并未确认发货，有等待确认时间，但商家擅自确认违背自己制定的规则，强买强卖，以上如果还是不能表达我的诉求，那我也将继续运用法律武器保护自身权益。
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
腾讯视频草场地退货运费拖延不退
2026年2月25日内把商家有问题的包裹退回并且及时给他们提供了消费凭据因为商品有瑕疵所以商家说他们承担运费刚开始说7天内报销运费 后来又让我提供各种收费凭据已经三次了现在快一个月了运费没退不说又让我提供别的凭据 就一个运费能贵到哪里去15元的运费这么大的公司一直在拖
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态度差/不处理
已完结
腾讯视频草场地盲盒重复且拒退换
本人于*期在腾讯视频草场地商城（运营主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司）购买了价值343元的抽奖类盲盒商品，收到后发现商品存在重复问题。我多次与商家客服协商，提出退货退款或换货的合理要求，但对方以“抽奖商品不支持退款换货”“退款会破坏抽奖概率”等理由单方面拒绝。
我认为商家的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条及《盲盒经营行为规范指引（试行）》第十七条的相关规定，属于利用格式条款排除消费者合法权利的违法行为。现请求市场监管部门介入处理，要求商家依法为我办理退货退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
腾讯视频草场地活动抽卡后超时不发货
我于12/21开始在腾讯客服活动中抽卡
活动内容只说明12/21-1/31结束
单次抽卡为五米，前前后后抽了将*百来张
在提交发货说明栏并未清楚写出1/31后无法邮寄
甚至有人在2/1上午发现可以邮寄
目前号上将*还有207张以上小卡 不包含其他小号还有十多张
总损失将*1千多 (本人)此外还有将*20多人也发现此情况并在小红书*台上询问
我们只要求腾讯开放邮寄通道，抽的卡为个人资産，并非附属商品，在第一个抽卡按钮是纯购买
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超时不发货、霸王条款
已完结
腾讯视频草场地预购商品未标邮费且拒退款
我在26年2月1号在腾讯视频草场地购买周边，在看完详情页并没有写需要支付邮费，该商品还是预购商品，想去找客服退款只回复不可退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
腾讯视频草场地预售手办多次延期且拒退定金
本人于2024年12月25日在腾讯视频草场地够买否极火灵儿预售手办一个，总价为1188元支付定金297元剩余891元在腾讯视频显示为2025年9月30日补尾款，2025年11月01日发货。到了2025年9月30日当日并没有补尾款腾讯视频显示改为2025年12月30日补尾款2025年
12月31日发货，联系客服了让我等，我商量能不能退货，腾讯他霸王条款说预售物品不能退款，拒绝我。而到了2025年12月30日当天腾讯视频又把补尾款时候改为2026年1月30日，2026年1月31发货，我联系了客服依然让我等不给退款。到2026年2月1日，是第三次补尾款的时间，而我登陆了腾讯视频，腾讯却显示补尾款时间于2026年1月25日就结束了，我不能补尾款了，也不客服那边的答复为能退我的定金。为此我联系了客服，他说补尾款的时候电话或短信通知了我,可我并没有收到腾讯方的电话或短信。他们也无法提供联系我的证据。我等了一年多啊。
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超时不发货、霸王条款、退货不退款
已完结
