飞猪将散客票擅自改为团体票拒退
网友保保_MMdrBLCH
审核中
我于2026年1月22日13点19分在飞猪旅行app上购买从上海飞往斗湖的往返机票，购买的是散客票。1月29日打电话给春秋航空公司咨询，春秋航空公司说我买的是团体票，随后我找飞猪确认，飞猪竟然说不是团体票，说是航司搞错了，我本以为航司搞错了。于是再次给航司打电话确认，不止一次，航司再三确认确实是团体票。随后联系飞猪*台人工客服，要求飞猪*台全额退票，飞猪*台一直不承认是团体票不给退票（中间打了多次飞猪*台人工客服的电话），都不给解决。飞猪*台前期欺*欺诈消费者，侵犯消费者知情权，违法违规虚假宣传，把消费者购买的散客票私自换成团体票，不仅没有任何的补偿并且还不给消费者处理问题，无限消耗消费者的时间精力和耐心，从而让消费者妥协，对这种恶心无人性违规违法的行为维权到底，以上说明全部属实，有截图文字录音证据。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
