飞猪未履行2小时免费退票承诺
网友保保_GKAtmK47
处理中
我于2026年1月29日在飞猪APP购买了2.10国航CA2863次航班，将从天津滨海至贵阳龙洞堡，下单后于1.29 16∶27出票，国航享有出票2h内错购票，免手续费进行退票，我于1.29 18∶18联系飞猪*台客服APP进行沟通退票，*台客服在18∶19告知我，将帮我处理。飞猪*台客服却在18∶26告诉我已经超过出票2h，无法免费退票。而后跟我沟通，将“上报处理”。因为*台操作不当，导致我个人需要承担388元的退票费，*台客服只会“抱歉先生，只能补偿100”。消费者在出票2h内及时联系客服，并且机票是飞猪*台从国航官网购买，自然联系飞猪客服进行退票。飞猪客服工号“林释”处理问题态度消极。 消费者诉求，免费退票或者全额补偿退票手续费388元
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