飞猪*台预订公寓脏乱差且拒退款

网友保保_BQbRSJIm 2026-01-31

审核中

我于飞猪*台购买1.31日入住深圳Homes电影工业风公寓(深圳会展中心店)，入住后发现酒店脏乱差，一股厕所味，枕头头油味空调遥控器油腻腻，上一个顾客的假睫毛还在玻璃上粘着反馈给房东房东也不处理现在要求退款退房不入住了，商家拒绝，飞猪客服也联系不到，*台监管不严格。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 16:24:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 16:14:46

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

1562.3元

投诉编号：

100473657

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