中通快递擅自取消退货订单并拒上门取件

网友保保_tg2rpuhr 2026-01-31

处理中

我于1.31日在抖音下单退货申请，选择上门取件，快递员打电话说无法上门取件，让我自己送过去，我拒绝后未经我同意私自取消我的退货订单并私自修改退货时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 17:12:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 17:12:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 17:00:06

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

114.95元

投诉编号：

100473943

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