万师傅增压泵安装漏水且投诉半月未处理
网友保保_Jz31PoAL
已完结
我于2026年1月11日在万师傅*台上下单了增压泵安装服务，安装工在1月12日上门安装了增压泵。1月13日下班回家发现安装增压泵的橱柜门前有一大滩水，联系安装工，安装工在手机视频照片里判断说是商品质量问题。后来我去联系商家，商家根据视频照片说是安装问题。由于漏水严重影响生活，我要求退货退款。商家同意并说等寄回增压泵检测问题。后来商家发来视频证明增压泵完好，是安装造成漏水。于是我在1月16日到万师傅*台上投诉了安装工，要求退款，但一直都没有回应。我多次联系万师傅*台客服，客服每次都只是回复已催促专员来处理。但直到今天1月31日没有任何人来联系我处理投诉问题。而且万师傅*台只给电子收据不给开发票。还有安装服务的问题，上门2个安装工并非*台上接单的闵师傅本人。安装工收取200元材料费，我还价到120元。投诉后安装工立马把我投诉内容发给我看。我不同意撤诉就骂人威胁。微信电话里骂人有另外手机录像了一段。
投诉进度
用户评价
品牌评价
*台退了安装费，材料费120元退了一半60元。也不知道是不是消费保的原因让*台联系我的，但结果还行吧！
用户申请完结
申请原因
*台已退款，但材料费只肯退一半。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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