因第一次处理管道疏通,且本身还有工作，匆忙下就在小程序上购买了万师傅238的高难度疏通，并且提前告知师傅买的是238，但师傅仍让我另外支付了200元才同意作业。操作过程中，把通过下水道的铁管放进我家洗菜池，后来我付了款后，师傅又让我扫码，我以为是完工验收，弹出了类似评价的内容，师傅直接拿我的手机操作了一通评价并提交（事后我才知这是惯犯的闭环操作）。家人认为总价438的收费严重不合理，因此我又与同类型两个服务平台证实（58同城和鲁班到家），该类维修报价都为80，我分开咨询，但报价却完全一致，两家均表示我的维修属于简易疏通，可万师傅平台的简易疏通是138，而我直接买的就是高难度疏通238且有提前告知师傅，依然被加收了200元。事后我投诉，师傅假冒平台客服给我电话（我用家人另一台手机录了音），协商不成挂我电话。后万师傅客服致电赔100，我不同意，万师傅后台的售后单没有给出后续处理方案就直接结束掉了。我想给差评，结果发现评价通道给关了（因师傅拿我手机打了好评），平台说无法再给我开通评价通道。因此我确定，师傅的上述操作纯熟且形成闭环，让消费者无法在平台评价，以避免差评。我与平台方沟通师傅实名、考核的事项，平台方只说会向公司反应，也以涉及个人信息为由拒绝提供考核单，并快速结束了我的人工客服通道。最后我通过民意小程序投诉，区商务局受理了我的投诉，万师傅客服再次致电赔150，我真实意愿不想答应，因为80元的市价，我付了438，溢价5倍多，可我的家庭住址泄露了，不得不考虑人身安全。这点我也在后来区商务局给我来电的工作人员口中得知，有人被师傅上门威胁。在万师傅客服最后给我的那通电话中，对于师傅未实名和作业失当行为如何处理，客服未正面答复。因此，由于平台方与师傅存在共同利益（佣金收取），对师傅的随意加价和无实名行为并无约束动力，特向消费者保护协会提出投诉。 我的诉求如下： 1、平台派单师傅与上门师傅非同一个人，且作业过程明显存在失当之处，构成虚假宣传，根据消费者权益保护法第八条和第五十五条，平台承诺实名认证，合格后再上岗，却派来身份不明的人员，我是否可以向平台方主张“退一赔三”。 若虚假宣传，平台应给出内部整改措施，并在公开平台上予以公布。应参照外卖、快递行业的实名制，给到消费者上门人员的真实可联系信息，否则平台方可能并不知道上门的到底是何人，那消费者的权益如何被保障？一旦发生纠纷，消费

我于2025年9月15日在万师傅上下单踢脚线安装，当时由于踢脚线不足，还差两根没安装完，工人要求付全款，承诺后续再继续干完，现在工人联系不上，发微信就说还得再给钱才能干完

我于2025年10月11日在平台上接了个订单 订单号是P49****03210去现场看到工程量大不想干，让商家退款退单，重新下单换人去干，让平台霸王条款罚了200，我跑过去没有空跑费亏油钱亏时间，不干就要被罚款，我在小城市一天都赚不到200，平台无法无天好霸道，就我一个人损失了，政府能不能去管控一下这平台，让平台把200退给我

10月12日，本人在万师傅平台下单维修空调不制冷问题，有女性师傅接单后，下午来了位男性维修人员上门。检测后说雪种没有了，让加雪种，收费共220元，当晚使用空调仍然不制冷。通过万师傅平台反馈后，共有两位自称是客服人员联系我，说安排师傅上门确认是否维修后确实仍然不制冷。师傅上门后检查说是压缩机不工作，需要另行维修，也承认说第一次上门没有发现是压缩机的问题，直接加雪种是没有意义的，愿意退还150元加雪种的费用，但本人联系平台后至今已经5天过去了，平台仍旧不退款，不处理。

我于2025年8月9日购买了万师傅平台的灯火大会员，从来没用过它的会员权益。在9月13日加上万师傅客服要求退会员费，客服表示3个工作日内处理好，直到现在都没有退我的会员费。期间找了很多次客服，客服都是在拖延，一直表示在催促专员但毫不解决问题

我于2025年9月17日在万师傅下单修理空调，两位男性师傅上门修空调，欺*客户线下交易扫码620元，万师傅平台找不到师傅并且推脱客户是线下交易不给解决。

本人于2025年9月19日下单万师傅，当时支付30元费用，平台说法是服务费，后续施工完毕抵扣费用。2025年9月19日有一位冉师傅联系我，当场报价高于市场价，我当时就立即拒绝。又重新在平台发起找师傅的流程。9月20日，又有一位冉师傅联系我，我询问价格，他说要上门看一下然后再报价。当时并没有明确告知我，上门后不管是否施工，都要将平台预支付的30元作为上门费用收取。9月21日晚6点多，电话联系我上门看情况，此时也还未告知我，需收取上门费用。后上门，因价格不合适，我决定终止合作，此时才突然告知，需收取上门费。我在平台申请退款，被师傅拒绝。如果师傅提前告知上门费，我当场就会撤消定单。在我未知情的情况下，收取可以作为施工尾款的费用作为上门费用，而且两次接单，前后不一，上门师傅有欺诈嫌疑。平台应该担负相关监管责任。

我于2025年4月份在万师傅下单维修暖气的一个工单，暖气师傅随意安装造成巨大隐患。 主要是非法把不同材质的管道进行了焊接，一旦供暖将会爆管。 后期被我找的新工人发现万师傅拒不解决问题，我对此进行投诉。 迫不得已，墙面进行从新开挖，我自己找人进行了维修。我要求万师傅帮我维修，他们拒不派人来。 我现在的诉求很简单，道歉加帮我维修，仅此而已，但是万师傅一直躲着。

2025年4月25日我在万师傅平台下单两台挂式空调移机拆装服务总费用973元，6月17日发现其中一台1.5匹定频空调发生异响，检查后发现支架与空调有颗螺丝没拧，并尝试联系安装师傅，师傅表示因为空调外机跟支架不匹配，异响是空调压缩机的问题他无法解决，但安装的时候并未告知支架与空调外机不匹配，并要求师傅重新上门安装合适支架未回复。在平台上发起售后平台也一直没有联系我，8月份客服开始联系说补偿50元优惠券没同意并私自把售后订单给关闭了，平台客服称无法联系到师傅给的解决方案是让用户自己去万师傅平台重新下单并证实是师傅的安装问题，但费用得我自己先承担，后续的退还问题也给不了明确，并且又私自关闭没有解决的售后订单。目前我的诉求是要求平台退还一台空调的安装费用229元或者免费重新安排师傅给安装合适的支架保证安全性问题！

我四月份在淘宝买了一台油烟机，然后不包含安装。如果说安装的话，就是要给250块钱的安装费。我就给了250块钱给平台，平台那边就派了师傅过来安装，然后后面来找油烟机，于是他们平台师傅问我，有没有找好人装水电我说已经找好人了，问我找的人多少钱啊。我说3800，他说你把那个人推了我给你3100，说有什么问题可以他，可以找平台，反正当时说的很好听于是我出于善良，给了他们做，但是我没想到他们会做出这么缺德事，给我安装是劣质电线，导致我无法营业，电线烧胶，冒烟，我凌晨叫专业师傅花了600块钱安装电线，他们给我安装是旧电线，我找万师傅平台不理我，说我没经平台，不作担保。但也是他们的人做错事要我承担，他们师傅的行为可以私下交易的，本来他们这样平台也不管的吗，拿生命开玩笑