得物*台以超质保期拒退有质量问题衣物
网友保保_WeZu8lAo
处理中
2025年11月15日，本人在得物*台购买799元衣物，试穿合适后留下。至2026年1月28日，该衣物仅穿着1次共2天、全程未水洗，且存放的衣柜中无任何染色物品，整理时发现衣物袖子侧边存在明显颜色不均问题，该问题排除所有人为使用、存放因素，系衣物生产工艺导致的本身质量问题。发现问题后本人立即提出退货申请，*台在2026年1月29日上午9点41分的售后电话中，未核实质量问题、无视客观事实，直接以过了30天质保期为由无理拒绝本人诉求，本人明确表示不同意该处理方式。*台又于1月30日致电沟通，依旧以此为借口推诿，且在本人始终未认可的情况下，单方面默认此事处理完毕，该操作全程未告知本人，本人对此毫不知情。根据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题的退货权不受质保期限限制，得物以30天质保期为由拒绝履行售后义务，属于刻意规避法定责任，已严重侵害本人合法消费者权益，完全未履行*台应尽的售后保障与质量担保义务。现恳请有关部门介入调查，依法督促得物*台承担相应责任，立即为本人办理退货手续，维护消费者的合法权益。
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