得物未告知M4芯片不支持Boot Camp致误购
网友保保_PzpSYdgC
本人于2026年1月21日在得物*台购买“MacBook Pro M4”（订单号：110193****72039224）于（2026年1月26日）收到商品后，仅进行拆箱基础验机（未损坏商品、配件齐全完整、未深度使用），发现该机型因搭载M4芯片，硬件层面不支持通过Boot Camp安装独立Windows系统（仅能虚拟机运行），而本人工作需依赖独立Windows系统使用专属软件（如enscape渲染、CAD天正、大型场景渲染、行业插件等），该商品完全无法满足核心使用需求。 经查，苹果官方明确标注M系列芯片不支持独立Windows系统，但得物商品详情页未披露该关键功能限制，导致本人基于重大误解购买，符合《民法典》第147条“重大误解可撤销合同”的情形。同时，根据《消费者权益保护法》第25条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条，本人拆箱验机属合理查验行为，商品本体、配件、说明书包装全部完好，不影响二次销售，完全符合无理由退货条件。 本人于2026年1月30日联系得物客服申请退货，客服以“拆封影响二次销售”为由拒绝，该理由违反法律规定（《暂行办法》明确排除“拆封”作为拒退理由）。为维护合法权益，恳请依法督促 本人承诺所提供证据真实有效，均保留原始载体，可配合监管部门调查核实。
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