飞猪未履行合同且霸王条款致消费者损失
网友保保_etOJi7NT
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本人于2025年11月21日借助飞猪App成功预订了2026年2月14日至2月21日的住宿服务，商家随后对该预订予以确认。直至2026年1月29日，商家才主动联系本人，并以停止营业为由要求取消该预订。本人立即与飞猪*台客服取得联系，*台方提出的解决方案仅为赔偿128元。当前本人的行程已确定，且临*出发日期，春节期间的房价已上涨至原预订价格的3至4倍。该预订条款明确规定不可取消，否则将全额扣除房费支付给酒店。目前飞猪*台仅从自身利益出发，严重损害了本人作为消费者的合法权益。本人已向飞猪客服提出三项诉求：1. 继续履行原预订合同；2. 退款并赔偿同等金额；3. 由飞猪协助重新预订不低于原预订标准（包括地理位置和房间面积）的酒店。然而，飞猪*台至今未能满足上述任一诉求，相关问题仍未得到妥善处理。
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