百度网盘未经同意扣费且涉未成年人充值

网友保保_b4359bf2 2026-01-31

处理中

我于2025年12月23号我弟弟(2014年8月11号生人，未成年)第一次充值百度网盘，费用5.8元。2026年1月8号网盘未经我许可的情况下扣除我费用18元，侵犯了消费者的知情权。请立即退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 21:55:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 21:46:44

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

未成年人充值收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

23.5元

投诉编号：

100475450

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