淘宝闪购骑手送错餐且虚假完成订单
网友保保_dO4aix7m
已完结
我于2026年1月31日在淘宝闪购*台点了一份外卖，订单号80***************28，骑手送错餐但点击完成，但我没收商品，*台显示已完成。反馈*台但给到的方案是退款，这个方案我不满意，我要求赔偿，因为*台下单界面有写超时20分钟未送到可以免单，已经过去20个小时我仍然没收到商品，反馈给淘宝闪购他们却说经过系统判定，我不符合免单规则，不给我赔偿订单同等金额，在客观事实面前还如此狡辩，欺*消费者，拒不履行承诺，我诉求淘宝闪购*台能履行承诺，赔偿我订单同等金额，希望有关部门能管
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
