老庙黄金误导购买一口价黄金拒退
网友保保_ja9L7uuh
处理中
事件:本人1月24日在衢州万达老庙黄 金购买黄金，因无购买黄金经验，被 误导购买一口价黄金，回家后计算发 现，价格高达:2090/克。1月29日想退 换被告知，一旦付款不能退货，换货 需按实时价格加价换货购买，1月31 日实时金价较我购买当日价格下跌， 我想换，然而金店价格仍然远高于购 买当日价格。最终想退货，商家拒 绝，且明确说：一口价黄金没有告知克 重的义务。 1、诱导消费，在我没有购买黄金经验 的情况下，没有和我讲清楚一口价和 按克购买的区别，以致我在不知情情 况购买一口价黄金，在我付款前没有 告知黄金实际克重，此行违背了价格 法第十四条,利用使人误解的方式达 成交易 2、我认为交易要建立在明码标价的前 提下，而商家隐瞒克重，只“标价”未 “明码”，不开发票，违反税法，质保 单不正规，手写且未注明克重，违反 《价格法》第13条，属于违法行为 3、不合理的霸王条款。一经付款就不 能退货，且在我购买时也未尽告知义 务 诉求:退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
