12306订单重复付款第二笔6天未退款

网友保保_j10QpagQ 2026-02-01

处理中

本人12306一笔订单重复付款，第一笔退款成功，第二笔6天未退款，打12306人工客服没用，6天打了3次一直说在处理，根本没处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 02:15:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 02:12:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

471元

投诉编号：

100476368

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