花小猪订单无法取消且客服推诿

网友保保_rp4Joq3x 2026-02-01

已完结

我需要取消订单，我跟司机协商费用不一致，但是花小猪*台一直取消不了，我联系客服取消，他一直不给我取消，说没有权限，然后我打安全热线也没有用，他说让我找人工客服，然后我找人工客服，他一直都在陈述，他不能给我取消订单，让我自己取消

投诉进度

用户评价

2026-02-01 08:27:14

用户申请完结

2026-02-01 08:27:07

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 08:00:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 07:58:29

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

申请退款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

199.65元

投诉编号：

100476642

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